在數字化浪潮席卷全球的今天，網絡安全已成為關乎國計民生、社會穩定和個人權益的重要基石。山東移動煙臺分公司深刻理解“網絡安全為人民，網絡安全靠人民”的深刻內涵，積極履行央企責任，將網絡安全建設與服務地方經濟社會發展緊密結合，致力于為廣大市民和企業提供堅實可靠的網絡安全保障與專業信息咨詢服務。

一、 筑牢屏障：構建全方位網絡安全防護體系

煙臺分公司依托中國移動強大的網絡與技術優勢，持續加大在網絡安全領域的投入與創新。在基礎網絡層面，公司構建了覆蓋有線、無線的立體化安全防護體系，通過先進的入侵檢測、流量清洗、態勢感知等技術手段，7x24小時實時監測并抵御來自外部網絡的各類攻擊與威脅，確保通信網絡基礎設施的安全穩定運行。對于個人用戶，公司通過優化套餐內置安全服務、推廣防詐騙提醒、普及安全上網知識等方式，幫助廣大市民提升個人隱私保護和風險防范意識。對于政企客戶，則提供定制化的安全解決方案，包括等保合規咨詢、安全專線、云安全服務等，為城市管理、金融、醫療、教育等重要行業數字化轉型保駕護航。

二、 服務為民：打造便捷高效的網絡安全信息咨詢窗口

深知“網絡安全為人民”的核心是服務于民、惠及于民，煙臺分公司將網絡安全信息咨詢作為一項重要的公共服務來抓。公司通過線上線下多渠道，建立了便捷的咨詢與反饋機制：

1. 線上平臺：充分利用“山東移動”APP、微信公眾號、網上營業廳等自有數字渠道，開設網絡安全知識專欄、常見詐騙手法揭秘、安全設置指南等，提供7x24小時在線的自助查詢與智能客服答疑。定期推送網絡安全預警信息和實用貼士，讓安全知識觸手可及。
2. 線下觸點：遍布煙臺各區縣的營業廳，不僅是業務辦理的場所，更是網絡安全宣傳的“前沿陣地”。廳內設置網絡安全宣傳角，擺放宣傳冊，滾動播放公益宣傳片，工作人員均接受過基礎網絡安全知識培訓，能夠為客戶解答常見的網絡安全疑問，協助處理手機病毒、騷擾信息、疑似詐騙電話等問題。
3. 專項活動：結合國家網絡安全宣傳周等重要節點，煙臺分公司積極組織或參與進社區、進校園、進企業、進農村的宣傳活動。通過舉辦講座、設置展臺、開展互動體驗游戲等形式，面對面地向不同群體普及網絡安全法律法規、個人信息保護要點、防范電信網絡詐騙技巧等，將安全知識送到百姓身邊。

三、 匯聚合力：踐行“網絡安全靠人民”的共建理念

網絡安全不是單打獨斗，而是需要政府、企業、社會組織、廣大網民共同參與的系統工程。煙臺分公司積極發揮橋梁紐帶作用：

• 聯動治理：緊密配合公安、網信等主管部門，建立快速響應的協同機制，在打擊通訊信息詐騙、清理網絡有害信息、處置網絡安全事件等方面提供有力的技術支持與數據協作，共同凈化本地網絡空間。
• 賦能伙伴：面向中小企業、合作伙伴開展網絡安全能力培訓，分享最佳實踐，提升產業鏈整體的安全防護水平。
• 發動群眾：通過有獎舉報、安全漏洞反饋獎勵等措施，鼓勵廣大用戶積極發現和報告身邊存在的網絡安全風險與隱患，變“被動防護”為“主動參與”，真正構筑起“人人有責、人人參與”的網絡安全人民防線。

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網絡安全是發展的前提，發展是安全的保障。山東移動煙臺分公司將持續堅守“紅色通信”初心，以更高的標準、更實的舉措，不斷完善網絡安全保障能力，優化信息咨詢服務體驗，與社會各界攜手并肩，共同守護清朗的網絡空間，讓安全、可靠的數字之光照亮港城煙臺的每一個角落，為煙臺高質量發展貢獻堅實的“移動”力量。